1. 查明原因

当大象卡发生停机情况时，首先需要做的就是查明停机的原因。停机原因可能有很多种，比如欠费、SIM卡故障等。可以通过拨打10086客服电话或登录中国联通官方网站进行咨询，详细说明情况并提供相应的个人信息，客服人员会帮助您查明停机原因。

2. 解决欠费问题

欠费是大象卡停机的最常见原因之一。如果确认是因为欠费而导致停机，那么需要尽快补缴欠费款项。可以通过网上支付、银行转账等方式进行缴费，或者前往中国联通营业厅进行现金缴费。在缴费后，一般情况下大象卡会很快恢复正常使用。

3. 更换SIM卡

如果确定停机原因是由于SIM卡故障造成的，那么需要前往中国联通营业厅进行换卡。在办理换卡手续时，需要携带有效身份证件、原来的SIM卡等，提供给工作人员进行相关操作。换卡后，大象卡将会重新激活，您就可以继续享受套餐服务。

总结起来，当大象卡停机时，首先应该查明停机原因，然后根据具体情况采取相应的解决方法。无论是欠费问题还是SIM卡故障，都可以通过与中国联通客服联系或前往营业厅咨询解决。希望以上介绍能帮助到遇到类似问题的用户，让大家能够更好地享受大象卡的优惠套餐服务。