一、查询套餐

查询套餐是了解自己的手机套餐资费及权益的重要方式。在云南电信中，有多种方法可以查询套餐。以下是几种常用的方法：

1.拨打客服热线：云南电信的客服热线是10000，用户可以拨打该号码使用人工服务，向客服人员咨询自己的套餐情况。客服人员会根据用户提供的信息查询套餐，并详细解答用户的问题。

2.登录官方网站：云南电信官方网站提供了用户自助查询的功能。用户可以通过浏览器访问云南电信官方网站，登录自己的账号后，在个人信息页面中找到相应的套餐信息。

3.使用官方APP：云南电信也推出了手机APP，用户可以下载并安装该APP，在注册/登录后，进入个人中心页面查找自己的套餐信息。同时，APP提供了一些其他功能，如在线充值、话费查询等，用户可根据需要选择使用。

二、查询余额

查询余额是用户使用电信卡时非常关心的事情，只有知道自己的余额情况，才能更好地控制话费消费。在云南电信中，也有多种方式可以查询余额，以下是几种常用的方法：

1.发送短信：用户可以发送短信到指定的号码来查询余额。具体的短信内容可以在云南电信官方网站或客服热线上查询，通常为“CXJE”、“YE”或其他类似的内容。用户按照指定格式发送短信后，就能收到一条回复，显示自己的余额情况。

2.拨打查询热线：云南电信为用户提供了一个专门的查询热线号码，用户可以拨打这个电话号码，通过语音提示来查询余额。用户只需要按照语音提示输入相应的信息，很快就能听到自己的余额情况。

3.使用官方APP：前文提到的云南电信官方APP也提供了余额查询功能。用户可以打开APP，在个人中心页面查找相应的余额信息。同时，APP还会定期发送余额提醒短信，方便用户随时掌握自己的话费情况。

三、注意事项

在查询云南电信卡的套餐和余额时，需要注意以下几点：

1.及时查询更新：由于套餐内容和余额会不断变动，用户在查询时最好选择比较靠谱的方法，以获取最新的信息。例如，拨打客服热线的方式可以获得最可靠的结果。

2.保护个人信息安全：在查询套餐和余额时，用户需要提供一些个人信息，如手机号码、身份证号码等。在使用官方网站或APP时，用户要确保网站或APP的安全性，并防止个人信息泄漏。

3.注意余额充值：当用户查询到自己的余额不足时，及时充值是必要的。云南电信提供了多种充值方式，包括网上充值、手机银行充值、营业厅充值等。用户可根据自己的情况选择合适的方式进行充值。

总之，查询云南电信卡的套餐和余额是用户使用电信服务的重要一环。通过掌握相应的查询方法，用户可以随时了解自己的套餐权益和话费余额，更好地控制和管理自己的手机消费。