1. 联系客服

第一步，无论是什么问题，首先都应该和运营商的客服进行联系，进行咨询和寻求帮助。可以通过电话、邮件或在线客服渠道与客服人员取得联系，向他们详细描述你的问题，并提供相关的账号信息，以便更快地解决问题。

2. 检查套餐是否失效

除了联系客服之外，也有可能是用户误解了套餐的使用规则。有些套餐的赠送时间是有限的，只要超过规定的时间，套餐就会自动失效。因此，在遇到问题之后，需要仔细阅读套餐的使用说明和有效期限，确定是否是因为套餐失效而看不到赠送的内容。

3. 检查是否操作错误

最后一种可能是用户自身的一些操作错误导致套餐不见了。可能是误删除了相关的信息，或者是在设置中关闭了套餐显示的功能等等。因此，可以进入手机的设置菜单，查看是否有相关选项来恢复或重新激活套餐的显示。

总之，当tnt卡赠送套餐消失时，不要惊慌，首先与客服联系，咨询具体情况，然后对套餐的有效期进行确认，最后检查是否出现了操作错误。相信通过以上的方法，大部分用户都能够解决套餐消失的问题。如果以上方法仍然不能解决问题，建议用户考虑更换其他套餐或与运营商协商寻求更好的解决方案。